Termeni și condiții

CROMATHIC FAST SERVICES S.R.L., CUI 40578837, J29/769/2019

Sediu social: Sat Bucov, Comuna Bucov, Str. Tineretului nr. 138, jud. Prahova

Punct de lucru: B-dul Republicii nr. 295, Corp C1, Ploiești, jud. Prahova

Email: office@cromathic.com · Telefon: +40 723 208 248

1. Introducere

Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului și a instrumentului de comercializare online al CROMATHIC FAST SERVICES S.R.L. (denumită în continuare „Prestatorul”), precum și contractarea serviciilor de finisare a articolelor textile. Prin transmiterea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptat integral aceste condiții.

2. Obiectul activității

Prestatorul oferă servicii industriale de finisare a articolelor textile: albire, apretare, fretare (expunere la abur și contracție prin intrare la apă), impermeabilizare și mercerizare, precum și servicii conexe de manipulare, pliere, ambalare și livrare.

3. Comenzi

Comanda se transmite prin formularul online de pe site, prin email sau telefonic. Formularul online nu constituie contract; el generează o cerere pe baza căreia Prestatorul emite o ofertă.

Oferta cuprinde tariful, termenul de execuție și condițiile de preluare/livrare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea scrisă a ofertei de către client.

Clientul are obligația de a furniza informații corecte despre compoziția, cantitatea și starea articolelor, precum și eventuale cerințe speciale.

Prestatorul poate refuza sau reprograma comenzile în funcție de capacitatea de producție, de compatibilitatea materialului cu tratamentul solicitat sau de starea articolelor la recepție.

4. Prețuri și plată

Tarifele se comunică prin ofertă, în lei, fără TVA, și depind de cantitate, tipul materialului și tratamentele combinate. Nu se efectuează plăți online pe acest site.

Plata se face prin transfer bancar, pe baza facturii, la termenul stabilit în ofertă. Pentru clienții fără contract cadru, plata se efectuează înainte de livrare.

5. Termene de execuție

Termenele afișate pe site sunt orientative. Termenul ferm este cel din oferta confirmată.

Prestatorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de informații incomplete, de livrarea cu întârziere a materialului de către client sau de evenimente independente de voința sa.

6. Recepția și starea articolelor

Fiecare lot este cântărit, verificat și înregistrat la recepție. Neconformitățile vizibile (pete fixate, rupturi, uzură avansată) se consemnează și se comunică clientului înainte de începerea tratamentului.

Clientul este responsabil pentru compatibilitatea articolelor cu tratamentul comandat. Prestatorul poate efectua teste pe eșantion înainte de tratarea întregului lot.

7. Calitate și reclamații

Fiecare lot este livrat cu fișă de finisare. Reclamațiile se transmit în scris în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare.

În cazul unui tratament neconform imputabil Prestatorului, acesta va reface tratamentul sau va restitui contravaloarea serviciului, la alegerea sa. Răspunderea Prestatorului este limitată la valoarea serviciului facturat pentru lotul respectiv.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, grafică, structură) aparține Prestatorului sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris.

9. Soluționarea litigiilor

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr. În caz contrar, competența aparține instanțelor de la sediul Prestatorului.

10. Modificări

Prestatorul poate actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data transmiterii comenzii.